Apple ngừng sửa chữa iPhone miễn phí nếu có vết nứt nhỏ trên màn hình

Theo 9to5Mac, Apple đã thực hiện một số thay đổi chính sách sửa chữa không được bảo hành đối với iPhone và Apple Watch. Theo đó, iPhone và Apple Watch nếu có các vết nứt nhỏ trên màn hình sẽ không được Apple sửa chữa dù trong thời gian bảo hành.

Apple đã gửi thông báo về chính sách cập nhật này tới Apple Store và nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple, yêu cầu họ xem các vết nứt chân tóc đơn lẻ như là các thiệt hại do tai nạn. Như vậy, theo quy định mới, nếu màn hình iPhone xuất hiện một vết nứt nhỏ, ngay cả khi không có hư hỏng nào khác người dùng vẫn phải chi trả chi phí sửa chữa.

Điều này trái ngược với những gì Apple đã cho phép cho đến thời điểm hiện tại, các vết nứt nhỏ, miễn là không có điểm tác động rõ ràng nào gây ra vết nứt hoặc hư hỏng rõ ràng khác cho thiết bị vẫn sẽ được hưởng chế độ bảo hành tiêu chuẩn.

Người dùng có thể tham khảo chi phí sửa chữa màn hình với công cụ tính giá trên trang web của Apple. Tùy vào kiểu máy và liệu người dùng có mua AppleCare+ hay không, công cụ sẽ đưa ra giá ước tính người dùng cần chi trả.

Với người dùng có mua AppleCare+ sẽ được "không giới hạn các sự cố hư hỏng do tai nạn" đối với màn hình và các bộ phận khác. Tuy nhiên, tùy thuộc vào việc màn hình hoặc một số thành phần phần cứng khác có bị hư hỏng hay không mà Apple vẫn sẽ tính phí dịch vụ cho mỗi sự cố.

Không rõ tại sao Apple lại thay đổi chính sách của mình nhưng 9to5Mac ghi nhận việc sửa chữa các vết nứt nhỏ vẫn có sẵn cho iPad và Mac còn bảo hành.

Apple cho phép sửa chữa iPhone với linh kiện chính hãng đã qua sử dụng

Mới đây, Apple ra thông báo về việc sẽ mở rộng chương trình sửa chữa với các linh kiện đã qua sử dụng vào mùa thu này.

Cụ thể, Apple cho biết người dùng hoặc các bên thứ ba có thể tự sửa chữa iPhone bằng linh kiện "bóc máy" (linh kiện lấy từ những chiếc iPhone khác). Hiện nay, linh kiện "bóc máy" được coi là "linh kiện không xác định".

Trong thông báo, Apple chi biết, khi mới bắt đầu chương trình chỉ dành cho một số mẫu iPhone nhất định, chưa nêu rõ là những mẫu nào và sẽ được mở rộng thêm.

Phó chủ tịch phụ trách phần cứng của Apple John Ternus cho biết, việc mở rộng chương trình sửa chữa này nhằm bổ sung thêm nhiều sự lựa chọn và tiện lợi hơn cho khách hàng, đồng thời giúp kéo dài tuổi thọ của sản phẩm và các bộ phận của chúng.

Apple cũng cho biết iPhone sau khi được lắp, để đảm bảo an toàn và duy trì tính toàn vẹn của thiết bị các linh kiện đã qua sử dụng đó sẽ tự hiệu chỉnh trở về tiêu chuẩn xuất xưởng.

Nhằm giảm thiểu những lo ngại về quyền riêng tư và bảo mật, các linh kiện được phép sử dụng phải là linh kiện chính hãng của Apple và chỉ tái sử dụng các linh kiện "bóc máy" sau quá trình kiểm tra.

Nhằm đảo bảo rằng linh kiện này không đến từ những chiếc iPhone bị mất cắp, Apple sẽ mở rộng tính năng Khóa kích hoạt. Nếu một thiết bị đang được sửa chữa phát hiện ra rằng linh kiện thay thế được lấy từ một thiết bị khác đã bật Khóa kích hoạt hoặc Chế độ mất, bộ phận đó sẽ bị hạn chế khả năng hiệu chỉnh. Cùng với đó, iPhone được sửa chữa bằng một linh kiện đã qua sử dụng, thông tin đó sẽ được lưu trữ trong phần Lịch sử bộ phận và dịch vụ trong ứng dụng Cài đặt.

Chính sách mới sẽ áp dụng cho màn hình, pin và camera. Đây là một tin vui cho những người dùng iPhone cũ cần thay thế sửa chữa.

Apple cũng chia sẻ thêm rằng, trong tương lai các mẫu iPhone sẽ hỗ trợ thay thế cảm biến sinh trắc học đã qua sử dụng, bao gồm Face ID hoặc Touch ID.