Microsoft tuyên bố hôm 17/12 vừa qua rằng họ đã phát hành một phiên bản mới của Microsoft Dynamics CRM, trước đây vẫn có tên mã là “Titan”. Phiên bản mới này được cung cấp dưới hai tên sản phẩm: Microsoft Dynamics CRM 4.0 cho các triển khai tiền đề và triển khai được thực hiện bởi các đối tác, Microsoft Dynamics CRM Live cho triển khai được thực hiện bởi Microsoft.

Được thiết kế với một cơ sở mã hợp nhất cho cả triển khai tiền đề và theo nhu cầu, Microsoft Dynamics CRM cho phép khách hàng có thể chọn đúng mô hình triển khai đối với mỗi doanh nghiệp cụ thể của họ và những nhu cầu về CNTT, với khả năng linh động để có thể thay đổi các mô hình triển khai theo thời gian những nhu cầu của họ hoặc những ưu tiên thay đổi. Brad Wilson, tổng giám đốc của Microsoft Dynamics CRM của Microsoft có nói: “Microsoft Dynamics CRM cho phép khách hàng có thể chọn khả năng thực tế với các doanh nghiệp trên toàn thế giới, phát hành mới này còn cho phép chúng tôi có thể cung cấp chiến lược các dịch vụ bổ sung phần mềm của Microsoft và cung cấp các giải pháp CRM với những kinh nghiệm người dùng phong phú và giá trị doanh nghiệp hiếm có”.

Một số lợi ích chính và những khả năng mới của phát hành mới này gồm có:

• Kiến trúc Mltitenant nâng cao để có thể hỗ trợ được nhiều khách hàng trên một máy chủ

• Những khả năng toàn cục được mở rộng: người dùng có thể chọn nhiều hơn 25 ngôn ngữ và hỗ trợ nhiều hệ thống tiền tệ trên toàn thế giới.

• Khả năng Business Intelligence mới gồm có: các quan sát mới (toàn bộ thực thể) và một tiện ích báo cáo đặc biệt của người dùng.

• Tự động tiến trình doanh nghiệp dựa trên Microsoft Windows Workflow Foundation

• Khả năng cộng tác mới với Microsoft Office Communications Server 2007, gồm có: các chỉ thị hiện diện thời gian thực bên trong ứng dụng CRM.

Phát hành mới này của Microsoft Dynamics CRM đã có phạm vi sử dụng rộng rãi từ nhiều năm với hơn 600 đối tác tên toàn thế giới và hơn 100 khách hàng vừa mới truy cập khi có giới thiệu mới này.

“Microsoft Dynamics CRM 4.0 hội tụ đủ những cần thiết của chúng ta đối với giải pháp CRM doanh nghiệp”, Dirk Karl giám đốc của ING Group, một trụ sở tài chính cung cấp vấn đề ngân hàng, bảo hiểm và các dịch vụ quản lý tài sản cho khách hành trên 50 quốc gia đã nói như vậy. “Nó sẽ cho phép chúng ta tự động cách tân một cách dễ dàng các luồng công việc, chia sẻ kiến thức một cách nhanh chóng thông qua toàn bộ doanh nghiệp toàn cầu của chúng tôi, tạo năng xuất hơn trong việc mua bán và môi trường quản lý mối quan hệ doanh nghiệp”.

Khả năng cung cấp

Microsoft Dynamics CRM 4.0 sẽ được cung cấp rộng rãi trên toàn thế giới với hơn 25 ngôn ngữ khác nhau. Gói ngôn ngữ tiếng Anh sẽ được cung cấp trong vòng 7 ngày tới đến các đối tác và các khách hàng. 9 gói ngôn ngữ bổ sung sẽ được cung cấp vào tháng Riêng và các gói ngôn ngữ còn lại sẽ được phân phối đều trong những tháng sau đó. Các khách hàng đang tồn tại với bảo đảm phần phần cho Microsoft Dynamics CRM sẽ được cho quyền nhận phát hành mới mà không cần phải trả thêm bất cứ gì. Dịch vụ mới Microsoft Dynamics Live CRM chỉ được cung cấp tại Mỹ và Canada, và hiện được cung cấp với một số hạn chế các khách hàng thông qua chương trình Early Access.

Về Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics là một dòng mối quan hệ khách hàng và tài chính, cung cấp các giải pháp quản lý để giúp các doanh nghiệp có thể đạt được nhiều hiệu quả hơn nữa. Được phân phối thông qua một mạng các đối tác kênh đang cung cấp các dịch vụ chuyên biệt, các giải pháp quản lý doanh nghiệp có khả năng thích nghi và được tích hợp này làm việc giống như một phần mềm thân thiện của Microsoft để hợp lý hóa các tiến trình trong toàn bộ doanh nghiệp.